よくあるご質問 Q&A
＋ 送料はいくらですかご配送・お受け取りについて
商品に応じて、以下の方法でお届けします。
- 衣類：佐川急便（全国一律 600円（税込））
- 小物類（厚さ3cmまで）：クリックポスト（全国一律 185円（税込））
※配送方法は商品のサイズ・内容に応じて、当店にて選択させていただきます。
＋ 配送日時の指定はできますか
はい、カート画面にて配送日時の指定が可能です。
ご注文日の4日後〜8日以内でご指定いただけます。
指定がない場合は、通常3営業日以内に発送いたします。
最短でのお届けをご希望の場合は、日時指定を「希望しない」をご選択ください。
発送後は、佐川急便の追跡番号を記載した発送完了メールをお送りします。
※クリックポストでの配送の場合は、日時指定はできません。あらかじめご了承ください。
＋ 商品が届くまでにどのくらいかかりますか
ご注文内容およびお支払い方法により異なります。
- クレジットカード等の即時決済の場合：ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
- 銀行振込の場合：ご入金確認後、順次発送手続きを行います。
※営業日：月曜・水曜・土曜（年末年始休暇を除く）詳細はHPの営業日カレンダーをご確認ください。
＋ 注文内容の変更やキャンセルはできますかご注文について
ご注文確定後、注文内容の変更および、ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
注文内容をよくご確認の上、ご注文の手続きをお願いいたします。
＋ 商品が在庫切れの場合、再入荷はありますか
商品によって状況が異なりますので、お手数ですが一度お問合せいただけますと幸いです。
＋ 領収書は発行できますか
ご購入いただきました商品と一緒に配送いたします。
＋ 購入後の交換・返品はできますか返品・交換について
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。（サイズ違い・イメージ違いなども含まれます）
ご購入の際は、商品ページのサイズ・素材・注意事項をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
ただし、ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、初期不良があった場合には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、速やかに交換または返品対応をさせていただきます。
＋ サイトに掲載されている商品と実物の色味が違うのですが交換はできますか
商品画像は、可能な限り実物に近い色味で掲載しておりますが、ご利用のモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。
また、天然素材や手仕事の生地を使用している場合、織り・染めの特性により、色合いや風合いに若干の個体差が生じることがございます。
これらは素材および製品の特性として、あらかじめご理解いただけますと幸いです。
そのため、色味や風合いの差異による返品・交換はお受けしておりません。
＋ お直し・染め直しはできますかお直し・染め直しについて
当店では、お客様に長くご愛用いただくためのアフターケアの一環として、お直しおよび染め直しを有料にて承っております。
手仕事の服だからこそ、修繕を重ねながら、その一着ならではの風合いを育んでいただければ幸いです。
ご依頼内容（サイズ調整・ほつれ修理・染め替え等）や商品の状態によって、対応可否や料金が異なりますため、
まずは商品状態を確認のうえ個別にお見積りをご案内させていただきます。
ご希望の際は、
- お名前
- 連絡先（メールアドレス）
- 商品名（詳細がわからない場合は、黒いワンピース等）
- ご購入時期・ご購入店舗
- ご希望の内容（ほつれ補修・染め直し等、できるだけ具体的にお聞かせください）
※商品の素材や状態によっては、お受けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
＋ 商品はどのように洗濯すればいいですか商品の取り扱いについて
洗濯方法やお取り扱い上の注意につきましては、MATERIAL & CAREページに素材ごとに記載しておりますので、ご確認ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
＋ ギフトラッピングはできますかギフトについて
無料の簡易包装をご案内しています。
ご希望される場合は、カート画面に表示される「ギフトサービスを利用する」にチェックしてください。
なお、複数の商品をご購入の場合は、「個別包装」または「まとめて包装」のご希望を、備考欄にてお知らせください。
その他ご要望がございましたら、あわせてご記入いただけますと幸いです。
＋ 問い合わせはどこからできますかお問い合わせについて
当サイトに関するお問い合わせは全て、Contactよりメールにてお願い致します。
＋ 電話の問い合わせ窓口はありますか
お急ぎの場合は、以下までお問い合わせください。
電話：0748-40-0063
受付時間：月・水・土 12:00~18:00
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